Müasir dövrdə dövlət idarəçiliyinin təkmilləşdirilməsi, vətəndaşlara göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi və şəffaflığın təmin olunması hər bir ölkə üçün mühüm əhəmiyyət daşıyır. Azərbaycan bu sahədə həyata keçirdiyi uğurlu islahatlarla bir çox ölkələr üçün nümunəyə çevrilmişdir. Ölkəmizdə yaradılmış “ASAN xidmət” modeli dövlət-vətəndaş münasibətlərinin yeni mərhələyə yüksəlməsinə, dövlət xidmətlərinin daha əlçatan və operativ göstərilməsinə böyük töhfə verir. Bu sistemin Kambocada da maraq doğurması Azərbaycanın beynəlxalq təcrübəsinin əhəmiyyətini göstərən amillərdən biridir.
“ASAN xidmət” Azərbaycan Respublikasının Prezidenti İlham Əliyevin təşəbbüsü ilə yaradılmış və dövlət idarəçiliyində mühüm yeniliklərdən biri kimi tarixə düşmüşdür. Bu xidmət modelinin əsas məqsədi vətəndaşların dövlət orqanlarına müraciətini asanlaşdırmaq, bürokratik maneələri aradan qaldırmaq, vaxt itkisini azaltmaq və şəffaflığı təmin etməkdir. Fəaliyyətə başladığı gündən etibarən “ASAN xidmət” insanların gündəlik həyatında mühüm yer tutmuş, dövlət qurumlarına olan etimadın möhkəmlənməsinə xidmət etmişdir.
“ASAN xidmət” modelinin əsas üstünlüklərindən biri müxtəlif dövlət qurumlarının xidmətlərinin vahid məkanda təqdim edilməsidir. Vətəndaşlar bir çox sənədləri əldə etmək, arayışlar almaq və digər inzibati məsələləri həll etmək üçün ayrı-ayrı dövlət idarələrinə getməli olmurlar. Bu yanaşma həm insanların vaxtına qənaət edir, həm də dövlət xidmətlərinin təşkilində səmərəliliyi artırır. Eyni zamanda, xidmətlərin operativ və şəffaf şəkildə həyata keçirilməsi korrupsiya risklərinin azaldılmasına müsbət təsir göstərir.
Azərbaycanın bu sahədə əldə etdiyi nailiyyətlər beynəlxalq miqyasda da diqqət çəkir. Müxtəlif ölkələrin nümayəndələri “ASAN xidmət”in fəaliyyət prinsipləri, idarəetmə mexanizmləri və vətəndaş məmnunluğunun təmin olunması istiqamətində görülən işlərlə maraqlanırlar. Kambocada da Azərbaycanın bu təcrübəsinə marağın yaranması dövlət xidmətlərinin müasir standartlar əsasında qurulmasının vacibliyini nümayiş etdirir.
Kamboca Cənub-Şərqi Asiyada yerləşən və iqtisadi-sosial inkişaf istiqamətində müxtəlif islahatlar həyata keçirən ölkələrdən biridir. Dövlət idarəçiliyinin müasirləşdirilməsi, elektron xidmətlərin genişləndirilməsi və vətəndaşların dövlət qurumları ilə əlaqələrinin asanlaşdırılması belə ölkələr üçün mühüm məsələlərdəndir. Azərbaycan təcrübəsi bu istiqamətdə faydalı nümunə ola bilər. “ASAN xidmət” modelinin öyrənilməsi dövlət orqanlarının fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi, xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi və əhali ilə dövlət arasında münasibətlərin daha səmərəli qurulması baxımından əhəmiyyətlidir.
Azərbaycanın “ASAN xidmət” təcrübəsinin beynəlxalq səviyyədə tanınması ölkəmizin yalnız iqtisadi və siyasi sahələrdə deyil, həm də innovativ dövlət idarəçiliyi sahəsində əldə etdiyi uğurları nümayiş etdirir. Bu modelin əsasını vətəndaş məmnunluğu, şəffaflıq, operativlik və məsuliyyət prinsipləri təşkil edir. Dövlət xidmətlərinin təşkilində insan amilinə xüsusi diqqət yetirilməsi “ASAN xidmət”i fərqləndirən mühüm xüsusiyyətlərdəndir.
Miriyeva Ağazadə
Saatlı şəhər Bülbül adına UMM-nin fortepiano müəllimi